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心理战术玩得好,印度奇葩也放倒!!
发表时间:2018-09-29 10:53

今天来写一个奇葩印度客户。


几乎是我刚入行以来,前三个询盘,真是印象深刻啊。 众所周知,我当年入行是给啥资源啥平台啥网站都没有的屌丝,入职以后才翻译产品资料,拍照片做网站,推广网站,折腾了好几个月才收到了第一个询盘。 这个客户是第二还是第三个。询盘来之不易,自然格外珍惜。他调戏了我6 年才买了设备, 可见这又是一部荒诞搞笑不放弃坚持的血泪史。


也多亏了他坚持调戏我,给我希望,才能让我熬过前面最迷茫的几个月,好歹咱也是有意向客户的人啊。


对 就是意向客户,因为从一开始他就跟我强调 一定会买,很快来看机器,从第一年9月联系,说10月底来看机器,看了就买,到第二年初来看了就买。到4月份展会看了就买。还好,展会这事儿没骗我,假模假式的谈了大半个小时,价格细节,刀片配件都谈好了,做好发票,就等着回去付钱了。  回去告诉我,卢比贬值,两个月从40多贬值到了62. 这个数字我都清楚的记得,他将付出更大的成本,所以还要在考虑。 确实货币贬值他们也受损,能够理解,让他在考虑吧。


过后还是时不时跟他在skype联系下,想当年skype还是挺火的,后来又视频通话聊了几次,谈好价格,做了两次发票,都说要付款,依然没付款要买。 就在这短短一句话里,时间过去了三年,隔三差五在skype上调戏我一下。。


直到后来,我成功开发了印度代理商,卖了很多设备去印度,他又与我代理联系,各种调戏他们要买,申请最低价,来回确认,这时候whatsapp都火起来了,我们都用whatsapp聊天了。所以我们已经经历了互联网时代,到了移动互联网时代的转变,他依然还没买。


最搞笑的事,他拼命告诉我,这次一定会付款,你给我申请到28000美金的目标价,我一定付款。 这个价格本来还好,但是代理商要就只能赚3000美金左右的差价,他们不太同意,说去他公司都拜访了好多趟,交通费都不少,我各种做工作,说他已经谈了这么多年了,不太可能付高价,在扯下去浪费我们更多时间,你拜访更多趟,花更多交通费。 后来成功说服代理商同意了目标价。 限定了有效期,必须那个月内付款, 不然没有这个价,就是3万美金。


各位肯定以为这次能成了吧,我也这以为的,可是too young to simple, 他依然没付钱,不回邮件,不回信息。气得我,直接给他发了个邮件过去,月底到了, 你没有按我们的约定付款。这个价格不再有效,你只是在浪费我们的时间,以后你不要找我了, 即使你想买,就按照以前做给你的发票的账号付款3万美金过来吧。我甚至不想在花5分钟再给你做个形式发票了。


哈哈,邮件就这么发过去了,生气是真的,故意这么发也是真的,印度客户就是这样,他们一定要觉得他的价格很低很低,不比任何人高,他才满意。 我既然这么生气了,这个价格肯定是真的最低了。


你以为我这样把客户惹毛了,以后他就不理我了, 那我们又天真了。 他半年后, 跟我说28000的价格还能卖吗,我说了不能,那个价格是特价,专门申请的,已经过期了。 你不想买就别跟我聊了。 还是继续端着。 他说那就给我做个3万的发票吧。。 过后居然真的付款了。前前后后折腾了6年。 11年到17年。


oh my god, 从来没有见过还能成功涨价的客户。  以前各种好态度,各种被他虐,最后他居然在我把他骂了之后还能找我买。 还能成功涨价两千美金。也真真是个奇葩。


总结原因:


1. 最重要的当然是我的不抛弃不放弃了,虽然他调戏了我这么多次,都没买。 我依然每次详细的给他介绍,认真的跟他谈价格,做PI。 可能他最开始有好几个竞争对手在谈,后面都逐步放弃了,或者被他气死了,不再理他了。 时间越长,我就越成为他唯一的选择了。


2. 每次谈价的时候设定一个期限,利于后面逼单。比如这周之内,这个月之内。找个小借口,这个月促销 年底促销,展会促销,汇率变动等等,都可以成为你过后催他赶紧付款的理由。 这个方法适用于所有客户,以前我不设置期限,每次做了PI之后只能等着,还不好意思催。设置了期限,可以说价格我尽力帮你争取了,付款你要抓紧,老板天天催我。这样成功率高很多。


3. 针对印度客户,他们想保证他的价格不比其他任何人高。 你可以各种演,各种为难,各种跟老板申请而不同意,还可以给其他价格高的客户的发票,水单,让他知道他的价格真的便宜。不比别人高。 所以我发邮件骂他骗我,浪费我的时间也是其中一种方式,以来给自己出口气, 二来让客户觉得这个价格 真的低。 ( 说要尊重客户,不能骂客户的道德高尚的人不喜勿喷)


4. 做戏做全套, 既然说过那个价格已经过期了,过后就坚持给他按新的价格来。 他能接受涨价也是幸运。设备价格是逐年降低的,跟电脑的摩尔定律一样。 通常没有涨价的道理。一般其他客户都跟我们磨一磨,打打感情牌,我们也顺势同意给他特价。 这样他更有占了便宜的感觉。 这个客户能够接受涨价,可能觉得自己以前作的太多,不好意思在跟我谈了吧。不过多余的差价,还是给代理赚了

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