诺为设备  智能制造
新闻详情
年少轻狂不懂事走过的业务弯路
发表时间:2018-10-17 10:34

年少轻狂不懂事走过的业务弯路


许久不曾下业务故事,今天在来分享一个差点被翻译搅黄的客户。这是在14年春节放假期间,客户给通过一站通网站给我发了询盘。

Attn. Sales Department

We are El-Panda Company Agents for A.W. Chesterton Company for supplying Sealing Devices and Technical Products in Egypt Since 1989, and one of our supplying products is the Gaskets.

We would like to co-operate with your esteemed company , we have a big opportunity for supplying ready cut gaskets round or square gaskets for pipes and flanges etc.

So, please advice if you have this kind of machine that could help us in our business.

询盘内容还算详细,介绍了他们的公司,也确切需要我们的产品,当时在老家,没网络,用手机大概给他报了价,放假回来赶紧给他发了报价单。

感觉客户一直挺好,回复及时,来回沟通了几个邮件,确认了一些机器细节,他就要来我们公司看机器。赶紧给他了邀请函,一切都很顺利。

来看机器的时候,客户也表现的彬彬有礼,还带了一个翻译,他们都是穆斯林,讲着什么语言就不清楚了,当时谈得也很好,觉得对这个客户很有把握,也就没问要不要给翻译佣金的事情了。当时谈得很愉快,当场把价格定了下来,给他象征性的便宜了一点,就让我给做发票给他,让翻译付款。

可是后面波折就来了,回去以后联系翻译,说等客户付款,等了几天还是没有消息,再直接联系客户,客户说已经付款给翻译。这时候我才知道,翻译拿着钱,没付给我,在找其他人对比价格,找到了我们其他办事处的同事。拿到比我给客户的卖价低了好几万的价格,他要赚这个差价。还让我继续给他便宜点,不然他继续找我其他同事杀价。

我只好赶紧通知公司的同事,不要在给他报价,然后告诉他国外的售后维护成本更高,如果他要出口到国外,还得加价不可能在降价了。后来又来回折腾了好久,打给种感情牌,让客户催交期给他施压。终于还是跟我砍价了好几万,他赚了这个差价,才能成交。

因为他从别处也拿到了这个价格,我不同意他完全可以去找别人买。或者在去找厂家直接订货,价格还能在便宜。所以碰到这种拿着客户的钱到处比价的翻译,你一点办法都没有。他的唯一目的就是赚差价,只能速战速决,让他觉得自己还是占了个大便宜,赚了几万也不错了。感觉定下来吧。终于付了个定金,开始给他生产。

没想到交货的时候,本来是可以直接发到他的仓库,他非要找个车自己来提货,想着他找个货车来提货,运费怎么也要好几百吧,劝他不用来,我们可以给他拍照片视频验货,他非要来。那就来吧。

没想到后面还有戏,当他刷卡付尾款的时候,直接说我付XXX金额得了,直接又在尾款的金额上少说了5000. 眼看又要僵起来了,领导拿了10块钱让我跑腿去买水。领导跟他讨价还价,最后又给少了一千五。估计他找车提货的时候,就想好了怎么样也得把这个钱讹回来啊。 除了运费,还能赚一天的工资。

还好几经波折,这儿客户总算是搞定了。本来终端客户那边好好的,一切都没问题,凭空搞出来一个翻译,平添了那么多波折。也怪自己年少轻狂,没有把路过的鬼神都敬一敬,撒点钱,不搞出那么多麻烦。通常翻译,给5 - 10 个点佣金,在给客户报价之前就问一问,要几个点。说会加在价格中,他们也就很满意了,还会尽力帮我们说好话让客户跟我们成交,也巴不得我们给客户卖个高价,他也可以多拿点。 这一切都可以提前约定好,不会搞出这么多风波。

而这个案例中,由于开始没问他,他忽悠客户把钱付到他那里,自己从中赚了好几万差价,相比我们这个不是很贵的设备而已,远远超过了20个点,还平添了好多麻烦。如果不是我反应及时,发现他在跟其他同事联系,可能这个订单最后也不再属于我。 当然,我们公司也是有客户保护机制,有别人在跟进的客户其他人不能报价,其他人报了也得想办法配合以前跟进的同事,不能继续低价竞争。

这个案例分享给大家,要高度重视中间人或者翻译。可以用我分享的方法让他们跟你站到同一阵线,齐心协力搞定客户,不用在你好不容易搞定客户之后,翻译去找别人定了,你给别人做了嫁衣裳。或者他们在去市场问个很低的价格,再跟你买,损失大部分利润。

翻译赚佣金,赚差价本来就是常态,曾经的我们,不懂这些道理,导致错过了很多客户。  

联系QQ:420957291

Tel: 180-3346-4171 (wechat)

email:midong06@126.com

www.novojixie.com

www.dgnovo.com




分享到: